ホームページへのアクセスは月間１０万PVあるのに商品が売れないとお困りの方からご相談がありました。
正直、珍しい相談ではあります（笑）
大体の方はアクセスを集めることが出来ない部分で悩むのですがアクセスを集めているのに売れないということだそうです。
商品を販売するのに大事なこと
商品を販売する上で大切なことがあります。
ここを押させていていないと商品が売れません。
これもやはりお客様目線になれば分かることですが意外と出来ていないことが多いのです。
商品内容が分からない
多くの人が陥りがちなことですが商品の詳細の説明が出来ていないことが多いのです。
販売者側はその商品のことを熟知していますが購入を検討しているお客様はあなたの商品は初めて見ることが多いのです。そういった視点で商品の案内をしなければいけないということです。
特に、インターネット上で商品を販売する際はあなたという人柄も伝わりづらいですし、お客様が質問したくても声をあげてすぐ聞ける状態ではありません。
だから、お客様がどういった点が不安に思うかを考えてサイトに情報を適切に配置する必要があります。相手への気配りが大切になります。
商品の魅力を伝えれていない
次に、商品の詳細については詳しくお伝えするようにしたけど、売れない方もいらっしゃいます。それは何故か？？
商品の魅力が伝わっていないからです。
商品の詳細を伝えてもそれはあくまで機能面や性能を伝えるだけに過ぎず、それは最低限伝えなければならないことですが、それはお客様が商品を購入したいと思う気持ちを掻き立たせるにはいきません。
商品がお客様にどういったものかをただ伝えるだけに過ぎません。
どういったことが出来るか？お客様の利益になる、為になるベネフィットを伝えなくてはなりません。
お客様が使用しているイメージを伝えて、それによってどういった悩みが解決されるかをイメージさせれば商品はどんどん売れるようになるでしょう！
あなたの商品がお客様のどういった役に立つか？そして、お客様のどういった悩みを解決するかを考えてみてください。
私の場合であれば、ネットで集客を出来ない店舗オーナー様の悩みを３ヶ月の短期間に集中してこれからどんどん楽に集客ができるようになる仕組みを構築していく事ができます。
・ホームページから集客できていない
・SEO対策しても検索上位に表示されない
・フェイスブックのいいね！が増えない
・インスタグラムってどうやって活用するといいの？
・ユーチューブでアクセスを集めたい
・安定的に売り上げをキープ出来るようにしていきたい
・広告の効果をもっと出したい
・ホットペッパーさんに頼っている集客から脱却したい
こんなお悩みを全て解決することができます。
だから、３ヶ月間コンサルティングを受けていただければ将来的にはそれ以上の効果をもたらすことができます。
っというような感じで伝えてみれば、それだったらコンサルティングを受けてみようかなって思うと思います。
どういった役に立つか？どういったメリットがあるか？
そういったことをしっかりと作り上げていくことが大切になります。
商品の購入がしづらい、どうやって購入すればいいの？
いよいよ、お客様が商品を購入しようとした際に商品が非常に購入しづらいことがあります。
それは
・どこから購入すればいいか分からない
商品の販売ページからどこをクリックして商品を購入できるか分からない場合や商品の数量や色を選択する必要があるのにその選択項目が分かりづらいなど商品をスムーズに買えない場合があります。お客様が買いたいと思った時にすぐに購入する方法が分かるということも非常に大切です。
・購入するまでに何ページも入力が必要
ECサイトでよくあるのですが商品の購入までに何ページに渡って、商品購入をしないといけない場合があります。
まずは、名前と住所を入力して、支払い方法を選択、支払い方法の情報を入力、確認画面、そして最後に購入ボタンを押してやっと商品購入が完了するパターンです。
商品を購入完了するまでになるべくページ数は少ない方がいいです。
・入力画面が分かりづらい
これは特にスマートフォンで商品を購入する場合などで、パソコン画面と同じサイズで表示されてしまって非常に画面が小さくて入力しづらいケースなどもあります。
そして、スマートフォンで電話番号を入力するときに自動でキーボードを数字に変えるような設定もできますのでそういったユーザーが手間にならないような設定もどんどん行っていく必要があります。
・支払い方法は銀行振込だけだったりバリエーションが少ない
お客様の多くはクレジットカードで支払いをしたい方が多くいらっしゃいます。だいたい７割以上はクレジットカードでの購入というデータもあります。クレジットカードで支払えない場合は大きな痛手になります。
その他にも、代引き決済やコンビニ決済など支払い方法の選択肢は多い方が良いでしょう。
今でしたらアマゾンアカウントで商品を購入できるというのは非常にメリットが高いと思います。
・分割払いに対応していない
高額商品を販売される場合、例えば５万円以上の商品を販売する場合は分割払いを対応した方がより効果は高くなってきます。
商品購入の意思はあっても支払い能力がなくて一括では難しい方もいらっしゃいますのでその辺りは支払いやすい方法を提案できる環境も作り上げていきましょう。
商品を欲しいと思っているタイミングでオファーをする
よくある間違いなんですが、やたら商品販売のバナーが貼ってあるサイトを見たことはありませんか？
サイトを訪れた方が商品を知ってクリックしてもらえたらいいな〜と思って、商品誘導バナーを色々なところに貼っているとは思うのですが、それは大きな間違えです。
お客様が欲しいと思ったタイミングで商品の提案をしなければクリックもされないですし、売り込みが強くなってしまうと折角サイトに訪れていたいていたユーザーにとっては不愉快になりますので、適切なタイミングで商品のオファー、提案をするようにしてみてください。
商品の売り上げを倍増するには
インターネット上で商品を売ったり、予約を獲得したり、お問い合わせをいただくにはどうすることが最適か？
数字を分析して、一つ一つ改善していくことです。ネット上で販売を考えた時に
アクセス×商品購入率（コンバージョン率）＝客数 になります。
そして、
客数×平均購入単価 ＝売り上げ になります。
こういった計算式があり、
商品購入率を高めるためにどういった要素が必要なのか？
平均購入単価を高めるにどうすればいいのか？
こういったことを分解して一つ一つの精度を高めていくことで必ず成果が上がり、売り上げも倍増していきます。
多くの方は誰かがやった成功した事例をただ取り入れるだけで、対策をした気になっていますがその後どういった数字の変化があったかをしっかりと分析していく必要があります。
数字の分析をしていないから成果が出ないというよりは、数字の分析が無ければ改善したことの評価もできずに当てずっぽの戦術や戦略になってしまいます。
確実に数字から読み取り成果を倍増していく対策を行っていってください。
