エステサロンさんからの集客コンサルティングの依頼を10月17日に頂き、正式に契約してプロジェクトを進めることとなりました。
エステや整体院さんの集客方法の参考になればと思いエステサロンさんのコンサル日記を開始します。
不定期配信になるとは思いますが頑張って更新していきます。
集客はリアルからがいいの？ネット集客がいいの？
今回のクライアント様はネット集客を行いたいということでご依頼を頂きました。
現状、訪問エステをスタートして３ヶ月目でだいぶお客様もついてきて、これからさらにビジネスを加速させたいということでした。
このクライアント様はもともとお知り合いの方でどういった方というのも存じ上げている方です。
その方はネット集客を行いたいということですが、
集客するには何が良いかというのは業種や商品、サービスによっても変わってくると私は思っています。
いくらネット集客が得意だからといってすべてのクライアント様にネット集客をやっていただくことが解決策ではないと思います。ただ、優先順位は低くても、今の時代ネット集客はやっていくことは大切なことではあるとは思います。
今回は、ビジネスを立ち上げたばかりで「口コミ」のみで紹介を頂いて受注を受けているという内容を伺いました。そして、クライアント様の性格や人となりを見ても紹介をしていただくことに関しては長けているのだろうと思いました。
まずは紹介を生んでもらいやすい仕組みを構築していくことが大切と考えて、紹介してもらうきっかけを多く出来るように策を考えました。
紹介や口コミを産む仕組み
集客する上で紹介を頂くことはほどうれしいことはありません。
自分に置き換えてみると紹介をするってことはなかなかしないことが多いと思います。
それはリスクが伴うからです。自分が紹介したお店や料理でイマイチだったら自分の信頼も失ってしまうからです。だから、人はなかなか紹介をしないということがあります。
もう一つ、紹介しない理由もあります。「紹介するきっかけがない」ということです。紹介を行うきっかけがないのです。
人は面倒くさがり屋の生き物ですからわざわざ自分から紹介をしようと思いません。
たとえ、あなたのお店の施術が良いと思っていてもなかなかしないでしょう。
そんな時に
「もし施術にご満足いただけたら、あなたと一緒の悩みを持っていそうな方にこちらの紹介カードを渡してください」
とお伝え頂いたらどうでしょうか？
紹介しやすくないでしょうか？
自分と同じ悩みっていうと
・痩せたい
・きれいになりたい
・若く見られるようになりたい
だからそういった友達、知り合いに紹介カードを渡せばいいんだなってことになります。
紹介カードというものがあると話はしやすくなりますし、
その時に紹介者にも新規のお客様にも特典があれば尚、紹介に拍車がかかります。
今回はまずクライアントの特性を考えて、紹介カードを迅速に仕上げて
初回カードを配ることを優先的に進めると同時に今抱えている他の問題にも取り組んでいこうと思っています。
また、初回カードが出来たら皆さんの参考になればと思いますので
ご紹介をさせて頂ければと思います。
